Обслуживание SQL-серверов, корпоративной почты и IP-телефонии: настройка, мониторинг, устранение сбоев и резервное копирование. Три ключевых сервиса под одним договором.
Что вы получаете
Пользователи ждут по несколько минут — SQL-сервер перегружен или не оптимизирован
Почтовый сервер не настроен — репутация домена подорвана, клиенты не получают письма
Звонки обрываются, пропускаются, не записываются — клиенты уходят к конкурентам
При сбое сервера данные могут быть потеряны — без проверенного бэкапа восстановление невозможно
Провайдер, 1С-франчайзи и сисадмин — каждый говорит, что это не его зона ответственности
Уволившиеся сотрудники сохраняют доступ к корпоративной почте и базам данных
Проверяем состояние SQL-серверов, почты и телефонии. Фиксируем проблемы, риски и текущую конфигурацию.
1–2 дняУстраняем выявленные проблемы, настраиваем мониторинг и резервное копирование.
2–3 дняФиксируем SLA, зоны ответственности и время реакции на инциденты.
1 деньМониторинг, обновления, поддержка пользователей и развитие сервисов под задачи бизнеса.
ПостоянноSQL-серверы, корпоративная почта и IP-телефония — три системы, от которых зависит ежедневная работа большинства компаний. Их сбои означают потери: данные не сохраняются, письма не доходят, клиенты не дозваниваются.
ИТ-Бригада сопровождает эти сервисы как единое целое: один договор, одна точка ответственности, один SLA. Мы обслуживаем MS SQL и PostgreSQL, почтовые серверы на базе Exchange, Postfix и Zimbra, а также IP-АТС на Asterisk, FreePBX и 3CX.
Вместо того чтобы держать трёх разных подрядчиков — за базы данных, за почту и за телефонию — вы получаете команду, которая знает всю инфраструктуру целиком и реагирует на инциденты до 20 минут в мессенджере и до 2 минут по телефону.
Среди наших клиентов
Да. Мы можем сопровождать любое из направлений отдельно. Пакет удобен тем, что один подрядчик отвечает за все три направления.
Да, обслуживание SQL-серверов включает поддержку баз 1С: оптимизацию, резервное копирование и устранение ошибок. Для полной поддержки 1С у нас есть отдельное направление.
Microsoft Exchange, Postfix, Zimbra, а также облачные решения — Яндекс 360, Mail for Business, VK WorkSpace.
Настройка IP-АТС (Asterisk, FreePBX, 3CX), подключение SIP-провайдеров, внутренние номера, голосовое меню, запись звонков и интеграция с CRM.
По телефону — до 2 минут, в мессенджере — до 20. Критичные инциденты (телефония недоступна, почта не работает) — в приоритете.
Заключаем договор на ИТ-сопровождение с фиксированным SLA. Прописываем зоны ответственности, время реакции и объём работ.
Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение часа
ул. Ладо Кецховели, 22а (офис 7-13, этаж 7)
Удаленная поддержка по всей России
Перезвоним в течение часа
