Ваша 1С работает —вы занимаетесь бизнесом
Техподдержка по подписке для ежедневных задач. Разработка — только когда нужна, с прозрачной стоимостью. Смета на доработки — до начала работ.
Техподдержка и разработка — разные задачи, разный подход
Мы принципиально разделяем все обращения на оперативные и стратегические. Это значит честные цены и правильные приоритеты.
Техподдержка
Оперативные задачи: консультации, обновления, бэкапы, мелкие правки. Фиксированная ежемесячная стоимость.
- Консультации по телефону и в мессенджере
- Ночные обновления баз 1С с бэкапом и проверкой
- Облачное резервное копирование (локально + наше облако)
- Мелкие исправления, настройка прав, помощь пользователям
- Отчёт утром — вы не тратите рабочие часы
Фиксированная стоимость в месяц.
Разработка
Стратегические задачи: доработки, интеграции, миграция. Стоимость согласуется на берегу, оплата по часам.
- Написание технического задания и планирование
- Доработка конфигурации, новые отчёты и формы
- Интеграции: сайт, маркетплейсы, ЕГАИС, Честный знак
- Миграция между конфигурациями без потери данных
- Оптимизация производительности и аудит базы
Стоимость согласуется заранее. Почасовая оплата.
Любой запрос сразу попадает в нужную категорию. Оперативное — решаем быстро. Стратегическое — планируем и согласовываем.
Обновления ночью. Утром всё работает.
Обновление баз 1С полностью автоматизировано с контролем выполнения. Ваши сотрудники приходят утром — всё уже готово.
Бэкап перед обновлением
Создаём полную резервную копию базы. Сохраняем локально у вас и загружаем в наше облако. Хранение: еженедельно, ежемесячно, ежегодно.
Обновление базы
Устанавливаем обновления конфигурации. Типовые базы обновляются полностью автоматически. Все ваши доработки сохраняются.
Проверка и отчёт
Автоматическая проверка корректности обновления. Утром вы получаете отчёт в мессенджер. Если что-то не так — мы уже в курсе.
Вы не тратите рабочие часы. Бухгалтеры не ждут обновления. Всё происходит, пока вы спите.
Услуги по 1С
Полный цикл сопровождения — от консультаций до сложных интеграций
Консультации
Телефон, мессенджер, оперативные вопросы. Помощь пользователям — быстро и понятно.
Обновление 1С
Ночные обновления с бэкапом и проверкой. Утром всё работает — без простоев.
Резервное копирование
Локально + наше облако. Хранение: еженедельно, ежемесячно, ежегодно.
Доработка 1С
Отчёты, печатные формы, новый функционал под ваши бизнес-процессы.
Интеграции
Обмен с сайтом, маркетплейсами, ЕГАИС, Честный знак — автоматически.
Оптимизация и миграция
1С тормозит? Ускорим. Нужен переход на новую версию? Мигрируем без потерь.
Администрирование серверов 1С
Для компаний со штатными 1С-специалистами. Берём на себя инфраструктуру — вы занимаетесь учётом и разработкой.
Если у вас уже есть программист 1С или франчайзи — мы дополним их работу инфраструктурной поддержкой. Берём на себя «головняк» по SQL-серверам, терминальным серверам и обеспечению отказоустойчивости.
- SQL-серверы: настройка, мониторинг, оптимизация
- Терминальные серверы для 1С — стабильная работа десятков пользователей
- Обеспечение отказоустойчивости и резервирования
- Совместная работа с вашим 1С-специалистом или франчайзи
- Регулярный мониторинг производительности и профилактика
Работаем совместно с вашими штатными 1С-специалистами или франчайзи. Вы развиваете учёт — мы обеспечиваем стабильную инфраструктуру.
Платите только за результат
Подписка на техподдержку — фиксированная сумма в месяц. Доработки — по смете, согласованной заранее.
Техподдержка
Фиксированная стоимость по подписке
- Консультации по телефону и мессенджеру
- Автоматическое обновление баз
- Облачное резервное копирование
- Мелкие настройки и исправления
- Помощь пользователям
- Отчёты по выполненным работам
Разработка
Стоимость согласуется заранее
- Написание ТЗ и планирование
- Доработка конфигурации
- Новые отчёты и печатные формы
- Интеграции и обмены
- Миграция между версиями
- Оптимизация производительности
Техподдержка и разработка — разные счета
Подписка — фиксированная сумма в месяц, цены с учётом НДС 5%. Доработки — по смете, согласованной до начала работ. Никаких сюрпризов в счёте.
Как начать работу
4 простых шага — от звонка до решения
Оставляете заявку
Звонок, мессенджер или форма на сайте. Ответим в течение 20 минут.
Разбираемся в задаче
Техподдержка или разработка? Определяем суть задачи, типы конфигураций и возможности автоматизации. Без навязывания лишнего.
Согласуем состав и старт
Подключаемся к вашей 1С, фиксируем объём сопровождения и порядок обращений. Договор — до начала работ.
Остаёмся рядом
Подписка на техподдержку, разработка по задачам, консультации. Вы делаете бизнес — мы решаем задачи.
Наша команда
Люди, которые будут работать с вами
“В ИТ важнее всего предсказуемость. Если инфраструктура работает стабильно — значит всё сделано правильно.”
Денис Юрьев
Основатель, Старший системный администратор
“За 16 лет мы видели всё: от сгоревших серверов до шифровальщиков. Любую ситуацию можно решить — вопрос в скорости и опыте.”
Александр Аксенов
Основатель, ИТ-директор
“Обновляю 1С так, чтобы утром всё работало как часы. Доработки клиента — это святое, их нельзя сломать.”
Кристина Пелых
Руководитель отдела 1С
Ольга Макарова
Руководитель выделенной линии поддержки
Максим Баженов
Финансовый директор
Юлия Горожанина
Специалист 3-й линии
Алина Болотникова
Руководитель отдела сервиса и заботы о клиентах
Работаете в ИТ или бухгалтерии? Давайте сотрудничать.
Мы ищем партнёров, которым нужна надёжная команда за спиной. Сосредоточьтесь на своих компетенциях — мы закроем остальное.
ИТ-специалистам
Нашим 1С-специалистам можно делегировать
- Обновления и сопровождение 1С ваших клиентов
- Инфраструктурные задачи: серверы, SQL, терминалы
- Сложные интеграции, которые не хочется делать самим
- Подстраховка: мы на связи, если что-то пошло не так
Аутсорсинговым агентствам
Партнёрские контракты для бухгалтерских и 1С-агентств
- Работаем от вашего имени — white label
- Специальные условия для постоянных партнёров
- Совместное обслуживание клиентов
- Прозрачная отчётность по каждому проекту
Отвечаем в течение дня. Без обязательств.
Частые вопросы
Ответы на основные вопросы о поддержке 1С
Техподдержка — это оперативные задачи: консультации, обновления, бэкапы, мелкие правки. Входит в подписку с фиксированной стоимостью. Разработка — стратегические задачи: доработка конфигурации, интеграции, миграция. Стоимость согласуется заранее, оплата почасовая.
Консультации по телефону и мессенджеру, автоматическое обновление баз (ночью, с бэкапом и проверкой), облачное резервное копирование, мелкие настройки и исправления, помощь пользователям, отчёты по выполненным работам.
Полностью автоматически, ночью. В 23:00 создаём бэкап (локально + наше облако), в 01:00 обновляем базу с сохранением доработок, в 06:00 — автоматическая проверка. Утром вы получаете отчёт. Ваши сотрудники не тратят рабочие часы.
Сопровождение по подписке — фиксированная сумма в месяц, от 10 000 ₽ с учётом НДС 5%. Работы внутри 1С по задачам — 2 625 ₽/час, смету на доработки согласуем до начала работ. Состав пакета и включённые часы фиксируем в коммерческом предложении.
Разбираем задачу, определяем, что относится к техподдержке, а что к разработке, согласуем состав сопровождения и подключаемся к вашей 1С. Договор и порядок обращений — до начала работ.
Да, работаем с любыми конфигурациями, включая сильно доработанные. У нас 16 лет опыта — видели всё.
Мы берём на себя инфраструктуру: SQL-серверы, терминалы, бэкапы, обновления, мониторинг. Ваш специалист занимается учётом и доработками — мы обеспечиваем стабильную работу серверов.
По телефону — до 2 минут, в мессенджере — до 20 минут, по почте — до часа. Критичные ситуации — в приоритете. 80% задач решаем удалённо; если нужен выезд — приедем.
Да! Если вы IT-специалист, бухгалтерское или 1С-агентство — мы можем работать совместно. White label, специальные условия, совместное обслуживание клиентов. Свяжитесь с нами — обсудим.
Быстрая заявка
Перезвоним в течение часа