Пять тарифов ИТ-сопровождения — от 4 часов помощи в месяц до внешнего ИТ-отдела с закреплённым инженером. Фиксированная плата и понятные границы: что в тарифе, что отдельно.
10 000 ₽в месяц
Помощь пользователям и сети по заявкам
Не входит: Серверы и их мониторинг, Ответственность за резервные копии, Выделенный инженер и регулярные выезды
10 000 ₽в месяц
Сопровождение только серверного контура
Не входит: Поддержка пользователей, Выезды и выделенный инженер, Работы внутри 1С
18 000 ₽в месяц
Сервер без лимита плюс помощь пользователям
Не входит: Работы внутри 1С, СКС, заправка картриджей, ремонт техники, Комплексное ведение компании
от 30 000 ₽в месяц
Постоянное сопровождение пользователей и сервера — удалённо
Не входит: Выезды после постановки, Выделенный инженер, Место под резервные копии, Работы внутри 1С
от 50 000 ₽в месяц
Внешний ИТ-отдел с закреплённым инженером и выездами
Не входит: Работы внутри 1С, СКС, заправка картриджей, ремонт техники, Расширенный контур ИБ
Полный разбор функций по каждому уровню сопровождения.
Техпод
Сервер
Сервер + Техпод
Удалённый
Полный / Абонентка
Заявки и время реакции
Приём заявок
Сб 08:00–15:00. Экстренные работы при сбоях, останавливающих работу компании, — до 22:00 без выходных.
Реакция по телефону
Реакция в мессенджере
Реакция по почте
Время реакции — это ответ или начало обработки, а не срок решения задачи.
Объём заявок в месяц
Серверный контур
Сопровождение сервера
Мониторинг железа и доступности
Контроль резервного копирования
AD, SQL, сервер 1С в техническом контуре
Выезды и инженер
Закреплённый инженер
Плановые выезды
Экстренные выезды
Управление и контроль
Документация по клиенту
Контроль лицензий
Работа с поставщиками
Отчёты и сбор обратной связи
Прямой контакт с руководителем
Условия
Постановка на обслуживание
Работы сверх лимита
Работы внутри 1С
2 625 ₽/час или сопровождение от 10 000 ₽/мес
Техпод
Сервер
Сервер + Техпод
Удалённый
Полный / Абонентка
* Стоимость тарифа зависит от количества серверов и рабочих мест. Цены с учётом НДС 5%. Точная цена — после ознакомительного осмотра.
Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение часа
ул. Ладо Кецховели, 22а (офис 7-13, этаж 7)
Удаленная поддержка по всей России
Ответы на самые распространённые вопросы о тарифах абонентского сопровождения
«Техпод» — 4 часа помощи пользователям и сети по заявкам, без серверов и комплексного ведения компании. «Удалённый» — постоянное дистанционное сопровождение пользователей и серверной части без лимита заявок. После постановки на обслуживание выездов в «Удалённом» нет.
Оба тарифа — сопровождение в согласованных границах ответственности. «Удалённый» работает дистанционно; «Полный» добавляет выездную модель, закреплённого инженера и глубокое ведение инфраструктуры как внешний ИТ-отдел.
«Сервер» — сопровождение сервера и 2 часа работ именно по нему. «Сервер + Техпод» — сервер без лимита плюс 4 часа удалённых и выездных работ по заявкам пользователей. Пользовательские часы не заменяют серверное сопровождение.
Сначала определяем причину. Если дело в сервере, ОС, сети, SQL или доступах — это системное администрирование в пределах тарифа. Если проблема в самой базе, настройках программы, правах, обменах или коде — это отдельная работа специалиста 1С.
Программная настройка и доступность с рабочего места входят в соответствующий тариф. Заправка картриджей, замена деталей и физический ремонт оплачиваются отдельно.
Подготовка инфраструктуры к выбранному тарифу: обследование серверов, рабочих мест и сети, сбор доступов, настройка мониторинга, проверка резервного копирования, фиксация рисков и порядка заявок. Стоимость зависит от тарифа — см. строку «Постановка на обслуживание» в таблице.
