Четыре уровня ИТ-сопровождения — от минимальной техподдержки до полного аутсорсинга с выделенным инженером. Фиксированная стоимость, прозрачные условия.
Комплексное обслуживание всей ИТ-инфраструктуры с выделенным инженером и неограниченными выездами.
Не входит: Сверх 1 выезда в неделю, 1С, кабельные системы, заправка картриджей
Безлимитная удалённая поддержка. Требуется первичный аудит инфраструктуры.
Не входит: Выезды инженера, 1С, кабельные системы, заправка картриджей
Минимальный тариф. 4 часа работ включено.
Не входит: Обслуживание серверов, кабельные системы, 1С
Обслуживание серверного оборудования. Минимум — 1 сервер.
Не входит: Выезд инженера, 1С, кабельные системы, заправка картриджей
Полный разбор функций по каждому уровню сопровождения.
Абонентское
Удалённое
Техническая поддержка
Серверы
Обращения и время реакции
Работа с обращениями в мессенджерах
Приём звонков
Время реакции на обращение (8:00–19:00 пн–пт)
Время реакции вне рабочего времени (7:00–22:00)
Стоимость обращений вне рабочего времени
При разовых обращениях без договора — по действующим тарифам
Выездное обслуживание
Закреплённый инженер
Регулярный плановый выезд
Контроль состояния оборудования
Доставка и установка техники (из офиса ИТ-Бригады)
Обслуживание серверного оборудования
Оперативная связь через мессенджер
Контроль работы серверов
Контроль сетевого оборудования
Настройка сервисов и управление доступами (SQL, 1С-сервер)
Контроль и настройка резервного копирования
Объём облачного хранилища в тарифе
Физический осмотр сервера
Управление и контроль
Ведение документации по клиенту
Актуализация данных по сервисам и учётным записям
Ежемесячная встреча с клиентом
Взаимодействие с ИТ-поставщиками
Помощь в подборе оборудования
Прямой контакт с руководителем
Контроль актуальности лицензий
Гарантийное сопровождение оборудования
Контроль облачных сервисов (домены, корпоративная почта)
Отчётность
Отчёт по выполненным работам
Абонентское
Удалённое
Техническая поддержка
Серверы
* Стоимость тарифа зависит от количества серверов и рабочих мест. Точная цена — после первичного аудита.
Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение часа
ул. Ладо Кецховели, 22а (офис 7-13, этаж 7)
Удаленная поддержка по всей России
Ответы на самые распространённые вопросы о тарифах абонентского сопровождения
«Абонентское» — это полный аутсорсинг с выделенным инженером, который знает вашу инфраструктуру и приезжает раз в неделю. «Удалённое» покрывает безлимитные дистанционные обращения без выездов инженера. Выбор зависит от того, насколько часто вам нужно физическое присутствие специалиста.
Это разовая процедура перед началом работы: наш инженер проверяет состояние серверов, сети и рабочих мест, фиксирует оборудование, настройки и учётные данные. Без аудита мы не можем гарантировать качество поддержки — это базовое условие для тарифа «Удалённое».
Любые работы по удалённой поддержке пользователей: настройка компьютеров, принтеров, корпоративной почты, прав доступа. Часы суммируются в течение месяца. Если нужно больше — дополнительное время тарифицируется по действующим ценам.
1С не входит ни в один базовый тариф, так как это отдельная экспертиза. Обслуживание 1С подключается дополнительным модулем — обсуждаем объём и фиксируем стоимость отдельно.
Это глубокое техническое обслуживание: администрирование серверов, управление доступами сотрудников, настройка SQL и резервного копирования. Пользовательские заявки (настройка рабочих мест, помощь сотрудникам) в эти тарифы не входят — они решаются в рамках тарифов «Абонентское» и «Техническая поддержка».
Стоимость зависит от количества серверов, рабочих мест и объёма инфраструктуры. Рассчитываем индивидуально после первичного аудита. Оставьте заявку — обсудим.
