IP-телефония

Корпоративная телефония и IP-АТС

Внедряем корпоративную телефонию для бизнеса: IP-телефония для офиса, облачная АТС, интеграция с CRM, запись звонков и единый номер для всей компании.

Узнать стоимость

Что вы получаете

  • Единый номер 8-800 или городской
  • Запись и хранение звонков
  • Интеграция с CRM и 1С
  • Голосовое меню и переадресация

Когда телефония мешает работе

01

Клиенты не могут дозвониться

Одна линия занята — остальные ждут

02

Нет записи звонков

Споры с клиентами не разрешить — разговор не сохранён

03

Удалённые сотрудники вне системы

Офисная АТС не работает для удалёнщиков

04

Дорогие мобильные звонки между сотрудниками

Внутренние звонки тарифицируются как внешние

05

Нет аналитики по звонкам

Неизвестно, сколько звонков пропущено и почему

06

Переезд офиса — проблема с номером

Физический номер привязан к адресу

4 направлений

Что мы настраиваем

01

Облачная АТС

  • Подбор провайдера и тарифа
  • Настройка IVR (голосовое меню)
  • Очереди вызовов
  • Переадресация и правила маршрутизации
02

Рабочие места

  • IP-телефоны или программные клиенты
  • Гарнитуры и оборудование
  • Мобильные приложения для сотрудников
  • Обучение пользователей
03

Интеграция

  • Подключение к CRM (AmoCRM, Битрикс24)
  • Интеграция с 1С
  • Всплывающая карточка клиента при звонке
  • Автоматическое создание задач
04

Аналитика и контроль

  • Запись и хранение звонков
  • Статистика по операторам
  • Пропущенные звонки и перезвон
  • Оценка качества обслуживания
4 шага

Как внедряем телефонию

01

Анализ потребностей

Выясняем количество линий, сотрудников, требования к маршрутизации и интеграциям.

1 день
02

Подбор решения

Предлагаем оптимальный вариант: облачная АТС, Asterisk, FreePBX или готовое SaaS-решение.

1-2 дня
03

Настройка и тест

Настраиваем систему, тестируем все сценарии. Проверяем качество связи.

2-5 дней
04

Запуск и поддержка

Переводим на новую систему без остановки работы. Обучаем сотрудников. Поддерживаем.

Постоянно
Наш инструментарий

Так устроена работа изнутри

«Инструменты — это не то, чем мы гордимся. Это то, благодаря чему вы о них не думаете.»

Защищённый доступ

Корпоративный VPN, специализированное хранилище паролей. Данные под защитой — это стандарт профессионала.

01

Service Desk

Каждая заявка получает номер, ответственного и статус. Вы видите что происходит — в реальном времени.

02

Выделенный чат поддержки

Один канал. Ваша команда пишет туда — и получает ответ. Быстро, по делу, с первого раза.

03

Паспорт сети в Confluence

Вся документация по вашей инфраструктуре — ваша. Схемы, история, изменения. В любой момент, сразу.

04

Стандарт отстройки

Есть стандарт. Он работает. Адаптируется под вас — основа остаётся. Это и есть предсказуемость.

05
Наши направления

Другие наши услуги

Комплексный подход к ИТ: выберите нужные услуги или передайте всё обслуживание под ключ.

Услуги 1С

Корпоративная IP-телефония: современный стандарт связи для бизнеса

Корпоративная телефония давно вышла за рамки простого «позвонить». Современные IP-АТС позволяют объединить офисы в разных городах в единую сеть с внутренними номерами, настроить очереди и сценарии обработки звонков, подключить запись разговоров и интегрировать телефонию с CRM-системой. Всё это напрямую влияет на качество обслуживания клиентов и управляемость бизнеса.

Правильно настроенная телефония экономит деньги на связи — исходящие звонки через IP обходятся значительно дешевле традиционных. При этом сотрудники могут принимать звонки на корпоративный номер с любого устройства: рабочего телефона, компьютера или смартфона, находясь в любом месте.

ИТ-Бригада проектирует, внедряет и обслуживает системы корпоративной телефонии в Красноярске. Мы работаем с Asterisk, FreePBX и другими решениями, подбираем оборудование под ваш бюджет и обеспечиваем поддержку после запуска. Переход на IP-телефонию проходит без простоев — сначала работаем параллельно, потом плавно переключаем.

Частые вопросы о телефонии

Да. Порт (перенос) номера к новому провайдеру — стандартная процедура. Занимает 5-10 рабочих дней. Работу не останавливает.

IP-телефония требует интернет. Рекомендуем резервный канал. В аварийной ситуации настраиваем переадресацию на мобильные.

Зависит от количества линий и выбранного решения. Облачная АТС на 10 сотрудников — от 3 000 руб./мес. Рассчитываем индивидуально после обсуждения требований.

Внедрение занимает 3-7 дней в зависимости от сложности. Переключение происходит без простоя — сначала параллельная работа, потом полный переход.

Облачная АТС проще в запуске, не требует своего сервера и подходит для большинства компаний. IP-телефония на собственном сервере даёт больше контроля и гибкости — подходит для крупных офисов с нестандартными сценариями.

При входящем звонке CRM автоматически открывает карточку клиента. Разговор записывается и сохраняется в сделке. Менеджер может звонить прямо из CRM — в один клик. Поддерживаем AmoCRM, Bitrix24 и другие системы.

Свяжитесь с нами

Обсудите возможность перейти на IT-аутсорсинг

Бесплатная консультация

Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение часа

ул. Ладо Кецховели, 22а (офис 7-13, этаж 7)

Удаленная поддержка по всей России

  • Бесплатная консультация и ознакомительный осмотр
  • Конфиденциальность и защита данных