Оптовая торговля · 50 сотрудников · 2020 — настоящее время
ИТ держался на одном приходящем системном администраторе, который появлялся раз в месяц. Серверы не мониторились, резервные копии делались вручную и нередко терялись — бизнес работал на волоске.
Взяли инфраструктуру под полное сопровождение: внедрили круглосуточный мониторинг серверов, автоматическое резервное копирование с проверкой целостности и SLA-поддержку с временем реакции 15 минут.
Компания занимается оптовыми поставками промышленного оборудования по Красноярскому краю. В штате 50 сотрудников, три физических сервера — файловый, 1С и почтовый. Единственный ИТ-специалист работал по договору подряда и приходил раз в месяц «посмотреть». Инциденты обрабатывались по звонку, очереди заявок не было, время простоев никто не фиксировал.
Требовалось обеспечить стабильную работу трёх серверов и 50 рабочих станций без собственного штатного ИТ-специалиста. Отдельной болью были резервные копии: директор лично несколько раз обнаруживал, что база 1С не копировалась неделями. Необходимо было выстроить прозрачную систему обслуживания с измеримыми показателями.
Провели полный ИТ-аудит за первые две недели: выявили критические уязвимости в конфигурации серверов, устаревшее ПО и неработающие скрипты резервного копирования. Развернули систему мониторинга Zabbix с оповещениями по SMS и Telegram. Настроили автоматическое резервное копирование с ротацией и ежедневной автоматической проверкой целостности архивов. Заключили SLA-соглашение с гарантированным временем реакции 15 минут в рабочее время и 30 минут в нерабочее.
За 4 года сотрудничества не было ни одного случая потери данных. Среднее время устранения инцидентов сократилось с нескольких часов до 42 минут. Директор компании отметил, что впервые за годы работы перестал думать об ИТ как о проблеме — инфраструктура стала предсказуемой и управляемой.
Расскажите об инфраструктуре — предложим решение и стоимость на бесплатной консультации.
Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение часа
ул. Ладо Кецховели, 22а (офис 7-13, этаж 7)
Удаленная поддержка по всей России
