Удаленная техподдержка — IT-Бригада

Удаленная техподдержка

Как мы работаем

Заявки от всех клиентов поступают на удаленную службу техподдержки ИТ-Бригады. Решение вопросов в момент обращения по т. (391) 205-17-03, для решения в течение 4 часов - WhatsApp 83912051703 или sd@it-brigada.ru

Как сделать заявку?

Позвонить по т. (391) 205-17-03, написать в WhatsApp или на sd@it-brigada.ru

Сформулируйте суть проблемы

87% заявок по телефону выполняются в момент обращения

Регистрация заявки

Специалист тех.поддежки вносит заявку в систему учета и обозначает сроки выполнения

Выполнение заявки

Срочная заявка выполняется в течение 20 минут, не срочная в течение 4 часов. Если вопрос не может быть решен удаленно, заявка передается инженеру для выезда.

С вами работает

отдел ИТ-специалистов

ИТ-директор

координирует деятельность отдела, взаимодействует с руководством заказчика

Техподдержка

удаленно решает задачи в момент обращения пользователей, взаимодействует с подрядчиками: 1С, телефония, интернет-провайдеры, заправка принтеров и т.д.

Выездной инженер

регулярные выезды в компанию, выполнение профилактических и текущих работ

Системный администратор

удаленно или на выезде выполняет работы с серверным или сетевым оборудованием

Наша техподдержка

Контроль взаимодействия

со всеми ИТ- подрядчиками

Работа по принципу одного окна - любая заявка клиента подается в удаленную техподдержку

телефония
интернет-провайдеры
лицензии ПО
другое...
видеонаблюдение
заправка и обслуживание принтеров
ремонт орг.техники

Специалисты техподдержки

Вячеслав

Руководитель отдела техподдержки

Артем

Специалист техподдержки

Заказать бесплатный ИТ-аудит

и план работ на первый месяц

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.