Как мы работаем
Заявки от всех клиентов поступают на удаленную службу техподдержки ИТ-Бригады. Решение вопросов в момент обращения по т. (391) 205-17-03, для решения в течение 4 часов - WhatsApp 83912051703 или sd@it-brigada.ru
Как сделать заявку?
Позвонить по т. (391) 205-17-03, написать в WhatsApp или на sd@it-brigada.ru
Сформулируйте суть проблемы
87% заявок по телефону выполняются в момент обращения
Регистрация заявки
Специалист тех.поддежки вносит заявку в систему учета и обозначает сроки выполнения
Выполнение заявки
Срочная заявка выполняется в течение 20 минут, не срочная в течение 4 часов. Если вопрос не может быть решен удаленно, заявка передается инженеру для выезда.
С вами работает
отдел ИТ-специалистов
ИТ-директор
координирует деятельность отдела, взаимодействует с руководством заказчика
Техподдержка
удаленно решает задачи в момент обращения пользователей, взаимодействует с подрядчиками: 1С, телефония, интернет-провайдеры, заправка принтеров и т.д.
Выездной инженер
регулярные выезды в компанию, выполнение профилактических и текущих работ
Системный администратор
удаленно или на выезде выполняет работы с серверным или сетевым оборудованием
Наша техподдержка
Контроль взаимодействия
со всеми ИТ- подрядчиками
Работа по принципу одного окна - любая заявка клиента подается в удаленную техподдержку
Специалисты техподдержки
Денис Юрьев
Александр Сергеев
Александр Аксенов
Владимир Корчевский
Ольга Макарова
Максим Баженов
Максим Торопов
Заказать бесплатный ИТ-аудит
и план работ на первый месяц
